Возврат
У нас действует 14-дневная политика возврата, что означает, что у вас есть 14 дней после получения товара, чтобы запросить возврат.
Чтобы иметь право на возврат, ваш товар должен быть в том же состоянии, в котором вы его получили, неношеным или неиспользованным, с бирками и в оригинальной упаковке. Вам также понадобится чек или подтверждение покупки.
Чтобы начать возврат, вы можете связаться с нами по адресу contactrotix@gmail.com.
Если ваш возврат будет принят, мы вышлем вам этикетку обратной доставки, а также инструкции о том, как и куда отправить посылку. Товары, отправленные нам обратно без предварительного запроса на возврат, не принимаются.
Вы всегда можете связаться с нами по любому ответному вопросу по адресу contactrotix@gmail.com.
Политика отмены
Обратите внимание, что любые изменения или отмены заказа должны быть сделаны в течение 12 часов с момента размещения заказа. По истечении этого срока мы не сможем удовлетворить ваш запрос, поскольку заказ уже войдет в фазу обработки. Если вы отмените свой заказ в течение 12 часов, мы обработаем ваш возврат в течение 10 рабочих дней.
Повреждения и проблемы
Пожалуйста, проверьте свой заказ при получении и немедленно свяжитесь с нами, если товар неисправен, поврежден или если вы получили не тот товар, чтобы мы могли оценить проблему и исправить ее.
Исключения / невозвратные товары
Определенные типы товаров не подлежат возврату, например скоропортящиеся товары (например, продукты питания, цветы или растения), нестандартные товары (например, специальные заказы или персонализированные товары) и товары личной гигиены (например, косметические товары). Мы также не принимаем возврат опасных материалов, легковоспламеняющихся жидкостей или газов. Пожалуйста, свяжитесь с нами, если у вас есть вопросы или сомнения по поводу вашего конкретного товара.
К сожалению, мы не можем принять возврат товаров со скидкой или подарочных карт.
Также, мы не осуществляем возврат средств или возврат товара, если:
- Ваш заказ не доставлен по причинам, находящимся под вашим контролем, например, из-за указания неверного адреса доставки.
- Приобретенный товар изготавливается на заказ и не подлежит перепродаже.
- Вы просто недовольны продуктом.
Мы оставляем за собой право отказать в возврате средств или возврате товара, если товар не соответствует перечисленным выше критериям или если товар был использован, изменен или поврежден каким-либо образом.
Обмены
Самый быстрый способ гарантировать, что вы получите то, что хотите, — это вернуть имеющийся у вас товар, а как только возврат будет принят, совершить отдельную покупку нового товара.
14-дневный период отмены
Несмотря на вышесказанное, вы имеете право отменить или вернуть свой заказ в течение 14 дней по любой причине и без объяснения причин. Как указано выше, ваш товар должен быть в том же состоянии, в котором вы его получили, не ношенным и неиспользованным, с бирками и в оригинальной упаковке. Вам также понадобится чек или подтверждение покупки.
Возвраты
Мы уведомим вас, как только получим и проверим ваш возврат, и сообщим, был ли возврат средств одобрен или нет. В случае одобрения вам будет автоматически возвращена сумма, использованная исходным способом оплаты, в течение 10 рабочих дней. Помните, что вашему банку или компании-эмитенту кредитной карты может потребоваться некоторое время для обработки и отправки возврата.
Возврат денежных средств осуществляется строго на ту карту, с которой была выполнена оплата. При этом покупатель по требованию продавца и за его счет должен возвратить полученный товар ненадлежащего качества.
Если с момента одобрения вашего возврата прошло более 14 рабочих дней, свяжитесь с нами по адресу contactrotix@gmail.com.
